Monro respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
 

Introduction

Monro vend des emballages, des supports marketing et d’autres biens et services destinés aux professionnels – des start-ups, associations caritatives, détaillants indépendants jusqu’aux grandes organisations.

Cette politique de confidentialité explique comment Monro et ses filiales utilisent vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous et achetez nos produits et services.

Elle précise également vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez et la manière dont la loi vous protège. Pour toute question, contactez :
Monro Ltd, Interlink Way South, Interlink Park, Bardon, Coalville, Leicestershire LE67 1PG
Numéro de téléphone : 01530 278000 Courriel : privacy@monro.co.uk
Cette adresse est notre siège social et notre numéro d'entreprise est 1832559.

Il est important de lire cette politique afin de comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos données. Nous collectons vos informations principalement via des interactions directes (nom, fonction, coordonnées) lorsque vous nous contactez par courrier, téléphone, email, réseaux sociaux ou SMS.

1. Lorsque vous demandez des informations ou des services à Monro, nous avons besoin de connaître votre nom et vos coordonnées professionnelles. Monro peut également recueillir des informations à partir de courriels ou de lettres que vous envoyez à Monro Ltd. ou lorsque vous vous engagez sur notre plateforme de médias sociaux.
2. Les informations que vous fournissez permettent à Monro Ltd. de vous fournir de plus amples informations sur la société, les produits et les services de Monro Ltd. Elles permettent également à Monro Ltd. de vous contacter si vous avez demandé des informations complémentaires ou si vous avez déposé une demande de renseignements commerciaux.
3. Monro Ltd. peut, à l'occasion, collecter des informations supplémentaires dans le cadre d'offres que vous pouvez demander par le biais de l'un de nos sites web. Monro Ltd. peut également utiliser les informations et les statistiques collectées pour contrôler l'utilisation du site web et de ses services, et peut également fournir les informations suivantes
4. ces informations à des tiers. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. Si vous visitez nos bureaux et que vous utilisez un appareil mobile ou un ordinateur portable pour vous connecter à l'un de nos Wifi, ou si la fonction Wifi est activée, nous pouvons
5. collecter votre adresse MAC et vos données de localisation. Si vous ne souhaitez pas que nous suivions votre appareil ou que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez désactiver la fonction Wifi de votre téléphone ou autre appareil électronique dans vos paramètres.
6. Lorsque vous naviguez sur l'un de nos sites web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous pouvons également collecter des données de suivi lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous cliquez sur l'une de nos publicités (y compris celles affichées sur les sites web de tiers). Dans la majorité des cas, ces données ne vous identifient pas personnellement. Veuillez noter que notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Si vous suivez un lien, veuillez noter que l'autre site web aura sa propre politique de confidentialité et que vous devez la vérifier avant de soumettre des informations personnelles à ce site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites web ni de l'utilisation qu'ils font de vos informations personnelles.
7. Si vous postulez à un emploi ou travaillez avec nous, nous recueillerons une série d'informations vous concernant, qui sont décrites plus en détail dans notre avis sur la protection de la vie privée des candidats, disponible sur demande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Pour mettre nos produits et services à la disposition de l'entreprise ou de l'organisation pour laquelle vous travaillez.
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ou achetez (c'est-à-dire pour effectuer certaines tâches, processus ou commandes sur notre site web, ou dans nos apps, prendre le paiement en ligne (le cas échéant) et livrer vos produits ou services), et pour communiquer avec vous concernant ces produits et services que vous nous achetez et répondre à vos questions et commentaires ;
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour mesurer le degré de satisfaction de nos clients et fournir un service à la clientèle (y compris le dépannage lié aux achats ou à vos demandes de services ou lorsque vous nous posez des questions sur les médias sociaux) ;
Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec l'entreprise pour laquelle vous travaillez comme base légale pour collecter et traiter vos données à caractère personnel lorsque vous passez une commande de produits et de services. Dans certains cas, nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise (par exemple, pour mesurer la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes). Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillons toujours à les mettre en balance avec vos droits.

À des fins administratives et commerciales internes :

• Pour fournir nos produits et services à votre entreprise.
• Si vous remplissez des formulaires sur notre site web ou si vous nous contactez par d'autres moyens, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande ou pour vous contacter, car nous avons un intérêt légitime à le faire.
• Si vous nous demandez de fournir des services, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour nous acquitter de nos obligations contractuelles à votre égard et pour remplir toute obligation légale découlant de vos instructions. Nous pouvons également les utiliser pour vous informer des changements intervenus dans notre organisation, dans la mesure où cela est compatible avec l'utilisation initiale de vos informations.
• Nous utiliserons les données personnelles de tiers collectées dans le cadre de la prestation de services pour exécuter nos obligations contractuelles envers nos clients et pour remplir toute obligation légale découlant de ces instructions.
• Si vous demandez à être ajouté à notre base de données marketing, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations sur notre organisation et nos services conformément aux préférences que vous avez exprimées. Nous le ferons sur la base de votre consentement à ce que nous traitions vos informations personnelles de cette manière. Vous pouvez cesser de recevoir des informations marketing de notre part à tout moment, car ces communications offrent des moyens simples de se désabonner ou de mettre à jour vos préférences.
• Il se peut que nous vous contactions à l'occasion pour vous communiquer des informations sectorielles spécifiques si vous êtes un client ou un contact de l'entreprise ou une personne travaillant dans notre secteur et dont nous pensons raisonnablement qu'elle serait intéressée par la réception de cette communication particulière. Ces communications sont adaptées et étudiées et sont envoyées sur la base de notre intérêt légitime à le faire. Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins qui ne sont pas expliquées dans la présente politique de confidentialité et/ou dans les avis de confidentialité qui s'appliquent aux candidats et aux membres de notre personnel.
• Nous attendons et exigeons de nos clients qu'ils se conforment aux dispositions du règlement général sur la protection des données et qu'ils aient une raison légale appropriée pour le traitement de toute information personnelle qui nous est fournie dans le cadre des services que nous leur fournissons (y compris les données personnelles fournies par des tiers).

Où stockons-nous vos informations personnelles et comment sont-elles sécurisées ?

Certaines des informations que vous nous fournissez seront transmises par voie électronique, par exemple les informations fournies par l'intermédiaire de notre site web ou par courrier électronique. Nous vous rappelons que les informations transmises via l'internet ne sont pas totalement sûres et que, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger toute information transmise de cette manière, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité totale.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, consultées ou utilisées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni. Aucune information que vous nous fournissez n'est transférée ou stockée en dehors de l'Espace économique européen, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de votre contrat de livraison de biens ou d'articles en dehors de l'Espace économique européen.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout organisme de réglementation applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, afin de vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance ou les sociétés de notre groupe, comme indiqué ci-dessous. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui exigent de ces organisations qu'elles conservent vos données en toute sécurité et qu'elles s'assurent qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins de marketing.

Prestataires de services tiers.

Exécuter les commandes de produits et de services.

Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services de confiance qui fournissent des services en notre nom. Lorsque votre entreprise achète des produits et des services auprès de nous, les services fournis par ces organisations comprennent la livraison, l'assemblage ou la fabrication des produits. Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise, de travailler avec ces prestataires de services, car nous n'avons peut-être pas les moyens de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le prestataire de services ne soit autorisé à utiliser vos données à caractère personnel que dans le but de nous fournir ces services et à aucune autre fin.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale (par exemple, nos auditeurs, nos assureurs, nos conseillers professionnels et le HMRC) ou avec votre consentement.

Nous pouvons transférer des quantités limitées de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen lorsque ce transfert de données personnelles est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous pour importer des biens ou des articles en provenance de pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou pour livrer des biens et des articles à ces pays.

Nous pouvons transférer des quantités limitées de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen lorsque ce transfert de données personnelles est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous pour la livraison de biens ou d'articles en dehors de l'Espace économique européen.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• que vos données soient traitées de manière équitable, licite et transparente ;
• être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées, par exemple dans le cadre de la présente politique de confidentialité ;
• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles ;
• nous obliger à supprimer les données à caractère personnel vous concernant dans certaines situations où nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter ;
• demander que nous transférions vos données à caractère personnel à vous-même ou à un autre prestataire de services dans un format simple et structuré ;
• s'opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• s'opposer à la prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire ;
• s'opposer, dans certaines autres situations, à ce que nous continuions à traiter vos données à caractère personnel ; et
• restreindre ou arrêter temporairement le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour en savoir plus sur vos droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, consultez le guide du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) https://ico.org.uk/for-the-public. Vous avez également le droit de vous plaindre de notre utilisation des données personnelles auprès de l'ICO. Vous pouvez le faire en contactant l'ICO sur son site web https://ico.org.uk/concerns ou en appelant le 0303 123 1113.

Si vous souhaitez nous parler de l'un de vos droits, veuillez nous contacter.

Modifier vos préférences

Si vous ne souhaitez plus être contacté par nous au sujet de nos produits ou services, ou à d'autres fins de marketing, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire en nous contactant. Par ailleurs, si vous avez un profil sur l'un des sites web de Monro, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte, ou simplement en suivant le lien de désinscription fourni dans les courriels que vous recevez de notre part.

Nous voulons nous assurer que toutes les informations dont nous disposons sur nos clients sont correctes et à jour. Si vous constatez que les données personnelles que nous possédons à votre sujet sont inexactes ou doivent être mises à jour (par exemple, si vous avez changé de nom ou d'adresse), veuillez nous contacter afin que nous puissions les corriger. Si vous avez créé un profil sur un site web de Monro, vous pouvez modifier les données stockées à votre sujet en vous connectant à votre compte.

Sécurité et conservation

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et physiques strictes. Nous les conservons uniquement le temps nécessaire à leur finalité, conformément à nos procédures internes.

Conservation des données à caractère personnel

D'une manière générale, nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous disposons des données en premier lieu.

Nous avons mis en place des procédures concernant nos périodes de conservation que nous réexaminons en tenant compte des raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11 novembre 2025.