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NOS POLITIQUES

Politique de confidentialité

Monro respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.
 
Introduction

Monro vend des emballages, du matériel de marketing et d'autres biens et services destinés aux utilisateurs professionnels, qu'il s'agisse de jeunes entreprises, d'organisations caritatives, de détaillants indépendants ou de grandes organisations.

Cette politique de confidentialité vous indique comment Monro et ses filiales utilisent vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous et achetez nos biens et services.

Cette politique vous indique également quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous communiquez et comment la loi vous protège. Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur vos droits en vertu de celle-ci, veuillez contacter :
Monro Ltd, Interlink Way South, Interlink Park, Bardon, Coalville, Leicestershire LE67 1PG
Numéro de téléphone : 01530 278000 e-mail : privacy@monro.co.uk
Cette adresse est notre siège social et notre numéro d'entreprise est le 1832559.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité afin de savoir comment et pourquoi nous utilisons vos données. Nous obtenons des données de votre part de différentes manières, principalement par le biais d'interactions directes ; vous pouvez nous donner votre nom, votre fonction et vos coordonnées lorsque vous correspondez avec nous par courrier, par téléphone, par courriel, par les médias sociaux ou par SMS.

  1. Lorsque vous demandez des renseignements ou des services à Monro, nous aurons besoin de connaître votre nom et vos coordonnées professionnelles. Monro peut également recueillir des renseignements à partir de courriels ou de lettres que vous envoyez à Monro Ltd. ou lorsque vous vous engagez sur notre plateforme de médias sociaux.
  2. Les informations que vous fournissez permettent à Monro Ltd. de vous fournir de plus amples informations sur la société, les produits et les services de Monro Ltd. Elles permettent également à Monro Ltd. de vous contacter si vous avez demandé des informations supplémentaires ou si vous avez enregistré une demande commerciale.
  3. Monro Ltd. peut, à l'occasion, recueillir des renseignements supplémentaires sur les offres que vous pouvez demander par l'intermédiaire de l'un de nos sites Web. Monro Ltd. peut également utiliser les renseignements et les statistiques recueillis afin de surveiller l'utilisation du site Web et de ses services, et elle peut également fournir des renseignements sur les activités de l'entreprise.
  4. ces informations à des tiers. Vous ne pouvez pas être identifié personnellement par ces informations. Si vous visitez nos bureaux et utilisez un appareil mobile ou un ordinateur portable pour vous connecter à l'un de nos systèmes Wifi, ou si la fonction Wifi est activée, nous pouvons
  5. collecter votre adresse MAC et vos données de localisation. Si vous ne souhaitez pas que nous suivions votre appareil ou que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez désactiver la fonction Wifi de votre téléphone ou autre appareil électronique dans vos paramètres.
  6. Lorsque vous naviguez sur l'un de nos sites web, nous pouvons recueillir automatiquement des Données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous pouvons également recueillir des données de suivi lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous cliquez sur l'une de nos publicités (y compris celles affichées sur des sites web tiers). Dans la majorité des cas, ces données ne vous identifieront pas personnellement. Veuillez noter que notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Si vous suivez un lien, veuillez noter que l'autre site web aura sa propre politique de confidentialité et que vous devez la vérifier avant de soumettre toute information personnelle à ce site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites web ni de l'utilisation qu'ils font de vos informations personnelles.
  7. Si vous postulez pour un emploi ou si vous travaillez avec nous, nous collecterons une série d'informations vous concernant qui sont décrites plus en détail dans notre avis de confidentialité pour les candidats, disponible sur demande.
 
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Pour mettre nos produits et services à la disposition de l'entreprise ou de l'organisation pour laquelle vous travaillez.
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ou achetez (c'est-à-dire pour effectuer certaines tâches, processus ou commandes sur notre site web, ou au sein de nos apps, prendre le paiement en ligne (le cas échéant) et livrer vos produits ou services), et pour communiquer avec vous concernant ces produits et services que vous nous achetez et répondre à vos questions et commentaires ;
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour mesurer le degré de satisfaction de nos clients et fournir un service à la clientèle (y compris le dépannage lié aux achats ou à vos demandes de services ou lorsque vous nous posez des questions sur les médias sociaux) ;
Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec l'entreprise pour laquelle vous travaillez comme base légale sur laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous passez une commande de produits et de services. Par ailleurs, dans certains cas, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise (par exemple, pour mesurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes des clients). Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous veillerons toujours à équilibrer ces intérêts et vos droits.

À des fins administratives et commerciales internes :

  • Si vous visitez notre site web, nous utiliserons les informations relatives à votre visite pour nous aider à rendre notre site web aussi convivial que possible pour le plus grand nombre de visiteurs possible, sur la base de notre intérêt légitime à le faire.
  • Si vous remplissez des formulaires sur notre site web, ou si vous nous contactez par tout autre moyen, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande ou vous contacter sur la base de notre intérêt légitime à le faire.
  • Si vous nous chargez de fournir des services, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour nous acquitter de nos obligations contractuelles envers vous et pour remplir toute obligation légale découlant de vos instructions. Nous pouvons également les utiliser pour vous informer de changements dans notre organisation, dans la mesure où cela est compatible avec l'utilisation initiale de vos informations.
  • Nous utiliserons les données personnelles de tiers collectées dans le cadre de la prestation de services pour exécuter nos obligations contractuelles envers nos clients et pour remplir toute obligation légale découlant de ces instructions.
  • Si vous demandez à être ajouté à notre base de données marketing, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour vous envoyer des informations sur notre organisation et nos services, conformément aux préférences que vous avez indiquées. Nous le ferons sur la base du fait que vous avez consenti à ce que nous traitions vos informations personnelles de cette manière. Vous pouvez cesser de recevoir des informations commerciales de notre part à tout moment, car ces communications offrent des moyens simples de vous désabonner ou de mettre à jour vos préférences.
  • Nous pouvons vous contacter à l'occasion pour vous communiquer des informations sur un secteur spécifique si vous êtes un client ou un contact de l'entreprise ou une personne travaillant dans notre secteur et que nous pensons raisonnablement qu'il serait intéressant de recevoir cette communication particulière. Toutes ces communications sont adaptées et réfléchies et sont envoyées sur la base de l'intérêt légitime que nous avons à le faire. Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins non expliquées dans la présente politique de confidentialité et/ou dans les avis de confidentialité qui s'appliquent aux candidats et aux membres de notre personnel.
  • Nous attendons et exigeons de nos clients qu'ils se conforment aux dispositions du règlement général sur la protection des données et qu'ils aient une raison légale appropriée pour le traitement de toute information personnelle qui nous est fournie dans le cadre de notre prestation de services (y compris toute donnée personnelle de tiers fournie).
 
Où stockons-nous vos informations personnelles et comment les gardons-nous en sécurité ?

Certaines des informations que vous nous fournissez seront transmises par voie électronique, par exemple les informations fournies via notre site web ou par courrier électronique. Nous vous rappelons que les informations transmises par Internet ne sont pas totalement sûres et que, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations transmises de cette manière, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité totale.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, consultées ou utilisées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni. Aucune information que vous nous fournissez n'est transférée ou stockée vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen, sauf si cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous pour la livraison de biens ou d'articles en dehors de l'Espace économique européen.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 
Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à un tiers. Toutefois, afin de vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers de confiance ou les sociétés de notre groupe, comme indiqué ci-dessous. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui obligent ces organisations à conserver vos données en toute sécurité et à s'assurer qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins commerciales.

Les prestataires de services tiers.

Pour répondre aux commandes de produits et de services.

Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services de confiance qui assurent des services en notre nom. Lorsque votre entreprise achète des produits et des services auprès de nous, les services fournis par ces organisations comprennent la livraison, l'assemblage ou la fabrication du produit. Il est dans notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise, de travailler avec ces prestataires de services car nous n'avons peut-être pas les capacités de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le prestataire de services ne soit autorisé à utiliser vos données personnelles que dans le but de nous fournir ces services et à aucune autre fin.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous sommes dans l'obligation de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale (par exemple nos auditeurs, nos assureurs, nos conseillers professionnels et le HMRC) ou avec votre consentement.

Nous pouvons transférer des quantités limitées de vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen lorsque ce transfert de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous pour importer des biens ou des articles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou pour livrer des biens et des articles à ces pays.

Nous pouvons transférer des quantités limitées de vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen lorsque ce transfert de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous pour livrer des biens ou des articles en dehors de l'Espace économique européen.

 
Vos droits

Vous avez un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles et ce qu'il en advient. Vous avez le droit de :

  • que vos données soient traitées de manière équitable, licite et transparente ;
  • être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées, par exemple par le biais de la présente politique de confidentialité ;
  • accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles ;
  • exiger que nous supprimions les données personnelles vous concernant dans certaines situations où il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter ;
  • demander que nous transférions vos données personnelles à vous ou à un autre prestataire de services dans un format simple et structuré ;
  • vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  • s'opposer à une prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire ;
  • s'opposer, dans certaines autres situations, à ce que nous continuions à traiter vos données personnelles ; et
  • restreindre ou arrêter temporairement notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous pouvez en savoir plus sur vos droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, dans le guide du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) https://ico.org.uk/for-the-public. Vous avez également le droit de vous plaindre de notre utilisation des données personnelles auprès de l'ICO. Vous pouvez le faire en contactant l'ICO via son site web https://ico.org.uk/concerns ou en appelant le 0303 123 1113.

Si vous souhaitez nous parler de l'un de vos droits, veuillez nous contacter.

 
Modifier vos préférences

Si vous ne souhaitez plus être contacté par nous au sujet de nos produits ou services, ou à d'autres fins de marketing, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner en nous contactant. Par ailleurs, si vous avez un profil sur l'un des sites Web de Monro, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte ou en suivant simplement le lien de désinscription fourni dans les e-mails que vous recevez de notre part.

Nous voulons nous assurer que toutes les informations dont nous disposons sur nos clients sont factuellement correctes et à jour. Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou doivent être mises à jour (par exemple, si vous avez changé de nom ou d'adresse), veuillez nous contacter afin que nous puissions les corriger. Si vous avez créé un profil sur un site web Monro, vous pouvez modifier les détails stockés à votre sujet en vous connectant à votre compte.

 
Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place diverses stratégies, contrôles, politiques et mesures pour assurer la sécurité de vos données et nous surveillons de près ces mesures. Nous protégeons vos données en utilisant des techniques de cryptage et nous utilisons d'autres mesures de protection telles que les pare-feu et la protection par mot de passe. Ainsi, vos données sont protégées et ne sont accessibles qu'aux collaborateurs qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités professionnelles. Nous veillons également à ce qu'il y ait des contrôles physiques stricts dans nos bâtiments, ce qui limite l'accès à vos données personnelles pour en assurer la sécurité.

 
Conservation de vos données personnelles

En termes généraux, nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous disposons de ces données en premier lieu.

Nous avons mis en place des procédures concernant nos périodes de conservation que nous révisons régulièrement en tenant compte des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la base légale pour le faire.

 
Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 22 mai 2018.

Paramètres de confidentialité
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