contactez-nous
NOS SERVICES

Support client

GESTION DES COMPTES ET SUPPORT CLIENT

Vous guider tout au long du processus

Nous vous guiderons tout au long du processus, de la conception à la livraison. À chaque étape, votre contact commercial dédié, assisté d'un gestionnaire de compte, vous décrira clairement le processus et vous fera un rapport à intervalles réguliers pour confirmer les avancées.

Support client

Votre première relation avec Monro se fera par l'intermédiaire de votre responsable commercial dédiée qui continuera d'assumer l'entière responsabilité de votre compte et sera pleinement informé de toutes les activités. Un gestionnaire de compte vous sera également attribué. En collaboration avec le responsable commercial, il sera votre contact au quotidien pour le bon fonctionnement du compte. Les responsables commerciaux et les gestionnaires de comptes sont soutenus en interne par notre responsable des achats, les départements des opérations et des finances.

SLA (Service Level Agreement)

Comme pour tous les clients de Monro, nous convenons ensemble d'un accord de niveau de service (SLA) détaillant chaque produit, les informations relatives à l'emballage, l'utilisation prévue, la tenue de stock attendue, les prix et les exigences de livraison. Des procédures claires et détaillées sont incluses pour anticiper les actions à entreprendre dans le cas peu probable d'une violation de l'accord.

Notre stratégie en cas de catastrophe couvre quatre domaines qui peuvent être adaptés aux besoins de chaque client, à savoir la fabrication, le transport/transit, l'entrepôt et la défaillance de la qualité.

Autres services

Conception d'emballages
Production
Stockage et distribution

Prenez contact avec Monro

Paramètres de confidentialité
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience lors de l'utilisation de notre site web. Si vous utilisez nos services via un navigateur, vous pouvez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur web. Nous utilisons également du contenu et des scripts de tiers qui peuvent utiliser des technologies de suivi. Vous pouvez donner votre consentement de manière sélective ci-dessous pour autoriser ces incorporations de tiers. Pour obtenir des informations complètes sur les cookies que nous utilisons, les données que nous collectons et la manière dont nous les traitons, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité
Youtube
Consentement à l'affichage du contenu de Youtube
Vimeo
Consentement à l'affichage du contenu de Vimeo
Google Maps
Consentement à l'affichage du contenu de Google
contactez-nous
fr_FRFrench